HUIGENS MUSIC SERVICE

Verzenden en retourneren

Verzending

Vóór 15:00 besteld, dezelfde dag verstuurd

 Als je je instrument voor 15:00 uur bestelt, zorgen wij ervoor dat hij dezelfde dag nog verzonden wordt. Wij werken samen met PostNL, die het instrument veilig van ons over neemt en zo snel mogelijk bij je bezorgt.

Track & Trace

Indien je zending via PostNL verstuurd is, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Zo kun je zien wanneer je pakket bezorgd wordt. Je kunt deze code / link ook terugzien bij je bestellingen als je inlogt op je account.

Afstelling

Alle akoestische instrumenten worden voordat ze worden verzonden eerst door onze specialisten gecontroleerd en afgesteld. Zodat bijvoorbeeld je gitaar of drumstel altijd goed afgesteld bij je bezorgd wordt. Het is namelijk erg belangrijk dat je een goed voelend en klinkend instrument ontvangt!

Opmerking: voor veel snaarinstrumenten is het beter om de snaren tijdens het vervoer niet op spanning te hebben. Als je het instrument ontvangt is het dus wél afgesteld, maar zijn de snaren bewust naar lage spanning gedraaid. Even stemmen en je kunt aan de slag!

Retourneren

Mocht je aankoop toch niet voldoen aan je verwachtingen kun je hem aan ons retour zenden. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Let er wel op dat het artikel ten alle tijden helemaal compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking weer retour kan om van deze service gebruik te kunnen maken. Is er wel sprake van schade of niet compleet. Dan zullen we de gebruiksschade moeten verrekenen.

In sommige gevallen kunnen we niet het product retour nemen. Denk aan in ear systemen, of blaasinstrumenten (i.v.m. de hygiëne). Ook software pakketten kunnen wij niet terugnemen.

Stuur ons een mail binnen de genoemde 14 dagen na aankoop, zodat we weten dat het product eraan komt. Je kunt je mail sturen naar: info@huigens-music.nl. Nadat we het instrument of product hebben ontvangen gaan we het product controleren en zullen we het bedrag zo snel mogelijk weer op je rekening terugstorten.

Afhalen

Afhalen in onze winkel in Hengelo kan natuurlijk altijd! Onze winkel beschikt over een aantal oefenstudio's, zodat je alles goed kunt uitproberen. En koffie. En 2100m2 aan moois!

Heb je een vraag over verzending?

of stuur je bericht via WhatsApp

We helpen je graag!