Verzenden en retourneren

Verzending

Vóór 15:00 besteld, dezelfde dag verstuurd

Als je je instrument voor 15:00 uur bestelt, zorgen wij ervoor dat hij dezelfde dag nog verzonden wordt. Wij werken samen met PostNL, die het instrument veilig van ons overneemt en zo snel mogelijk bij je bezorgt. Dit geldt niet voor producten die te groot of te zwaar zijn om via PostNL te kunnen verzenden. Houd dan rekening met een aantal werkdagen levertijd binnen Nederland. Gitaren worden eerst gecontroleerd voordat ze opgestuurd worden. Houd dus ook hierbij rekening met een iets langere levertijd. Verzendkosten binnen Nederland zijn € 5,-. Bij een bestelling vanaf €100,- rekenen we geen verzendkosten. Verzendkosten voor andere landen worden berekend tijdens het afrekenen.

Track & Trace

Indien je zending via PostNL verstuurd is, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Zo kun je zien wanneer je pakket bezorgd wordt. Je kunt deze code ook terugzien bij je bestellingen als je inlogt op je account.

Afstelling

Alle akoestische instrumenten worden voordat ze worden verzonden eerst door onze specialisten gecontroleerd en afgesteld. Zodat bijvoorbeeld je gitaar of drumstel altijd goed afgesteld bij je bezorgd wordt. Het is namelijk erg belangrijk dat je een goed voelend en klinkend instrument ontvangt!

Opmerking: voor veel snaarinstrumenten is het beter om de snaren tijdens het vervoer niet op spanning te hebben. Als je het instrument ontvangt is het dus wél afgesteld, maar zijn de snaren bewust naar een lage spanning gedraaid. Even stemmen en je kunt aan de slag!

Retourneren

Mocht je aankoop toch niet voldoen aan je verwachtingen kun je hem aan ons retour zenden. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Let er wel op dat het artikel ten alle tijden helemaal compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking weer retour moet komen om van deze service gebruik te kunnen maken. Is er wel sprake van schade of niet compleet, dan zullen we de gebruiksschade moeten verrekenen. De verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er een mankement aan het product is. In dat geval betalen wij de verzendkosten, mits het mankement binnen 14 dagen na ontvangst aan ons gemeld is.

In sommige gevallen kunnen we het product niet retour nemen. Denk aan in ear systemen, of blaasinstrumenten in verband met hygiëne. Ook softwarepakketten kunnen wij niet terugnemen.

Stuur ons een mail binnen de genoemde 14 dagen na aankoop, zodat we weten dat het product eraan komt. Je kunt je mail sturen naar: info@huigens.nl. Nadat we het instrument of product hebben ontvangen gaan we het product controleren en zullen we het bedrag binnen 10 dagen terugstorten op uw rekening.

Afhalen

Afhalen in onze winkel in Hengelo kan natuurlijk altijd! Onze winkel beschikt over een aantal oefenstudio's, zodat je alles goed kunt uitproberen. En koffie. En 2100m2 aan moois!